法律和透明度

探讨我们使用云服务的一般服务条款、法律协议和政策- SuperOffice CRM Online。十博电竞

人际关系——无论是个人关系还是商业关系——都是建立在信任的基础上的。透明度是信任的核心。这就是为什么《超级办公室》对这个问题如此重视。我们知道,当您将客户关系管理数据和软件信任我们,以支持您在营销、销售和客户服务方面最重要的业务流程时,我们必须不断努力以赢得并保持您的信任。

在本节中,您将看到我们在信任和透明度领域的目标、文化和具体措施的概述和介绍。

协议和政策

下面您可以访问重要文件,并了解我们的服务条款、法律协议和政策的内容。

十博电竞SuperOffice CRM在线订阅协议(MSA)

数据处理协议(DPA),2020年10月20日更新

预先批准的子处理器列表,2020年10月20日更新

十博电竞SuperOffice CRM现场订阅协议

隐私声明

SuperOffice App Store(使用条款)

面向公众服务政策

数据镜像服务

扩展服务

支持与咨询服务DPA/NDA10bet官方平台2020年10月20日更新

子处理器服务列表,2020年10月20日更新

价格列表

以下是与现场运行SuperOffice CRM的客户和在线运行Supe十博网站是不是维护rOffice CRM的客户相关的价十博电竞格表:

在线订阅价格计划,自2020年10月16日起生效

现场订阅价格计划,自2021年1月1日起生效

GDPR合规

我们的产品经过了外部审查,以确认我们和我们的产品符合GDPR要求。

DLA Piper审核SuperOffice AS和SuperOffice C十博电竞RM

领土

Supe十博电竞rOffice CRM Online云服务主要设计用于欧洲。这特别与挪威主要数据中心的位置有关,以及为欧洲时区的客户和用户优化的定期维护窗口。十博网站是不是维护

此外,SuperOffice CR十博电竞M Online云服务在个人数据存储和管理方面符合欧盟一般数据保护条例的要求并受其管理。

透明度

服务器基础设施构建在安全的公共云解决方案之上。我们使用Visma IT & Communications提供的数据中心。数据处理按照以下数据中心透明性列表进行,并遵循当地欧洲有关保护数据隐私的法规和要求。为了符合国家法律要求,挪威另外提供了单独的数据存储。

  • 24小时监控锁定并报警。
  • 外部和内部的录像监控和进入房地的可追溯性。
  • 冗余的气候控制与环境监测的气体,湿度,热量和水。
  • 带有自动灭火设备的火灾报警器。
  • 不间断的电力供应定期测试与虚构的停电。

对于公共云解决方案,我们使用供应商的数据中心来存储信息。这些中心全天候运行,通过防止断电、物理入侵和网络中断,确保不间断运行。这些数据中心符合公认的物理安全和可靠性行业标准。

数据中心透明度列表

SuperOffice在以下数据中心存储和处理Cloud CRM数据。

Entitiy公司名称 实体的城市,国家 处理国家 服务的实体类型和描述 隐私和安全治理
SuperOffice作为 奥斯陆,没有 奥斯陆,没有 云服务提供商。十博电竞SuperOffice CRM Online提供基本的CRM功能以及专门的营销、销售和服务功能。

由普华永道执行的GDPR审计。由Foyen Torkildsen律师认证的法律协议。Visma ITC ISO27001认证的一部分。

Visma ITC 奥斯陆,没有 奥斯陆,没有 主机提供商。托管和运营SuperOffice CRM Online的所有服务器和基础设施。十博电竞 ISO证书ISO9001和ISO27001。在2018年ISO27018。可根据要求提供ISAE3402审计报告。
Mailgun Inc .) 我们 法兰克福,德国EU 电子邮件服务提供者。Mailgun存储了SuperOffice CRM在24小时内生成的大量电子邮件(活动)(用于重发)。十博电竞

欧盟标准合同条款(SCC)

https://www.mailgun.com/gdpr/

微软公司。 我们

荷兰的主要数据中心。二级数据中心在爱尔兰。

文档存储提供商。存储在SuperOffice CRM Onlin十博电竞e中的所有文档都存储在Microsoft Azure服务中。

https://www.microsoft.com/en-us/trustcenter/cloudservices/azure
微软公司。 我们 西欧 Office365用于SuperOffice CRM Online中的文档管理十博电竞 https://www.microsoft.com/en-us/trustcenter/cloudservices/azure
谷歌(goog . o:行情)。 我们 西欧 用于SuperOffice CRM Online文档管理的G Suite(谷歌)十博电竞 https://www.google.com/cloud/security/
InfoBridge软件BV 年代´Hertogenbosch,问 西欧 提供SuperOffice CRM在线和各种日历系统之间的日历同步十博电竞

托管在Microsoft Azure平台上。

https://www.microsoft.com/en-us/trustcenter/cloudservices/azure

应用商店的合作伙伴 应用商店合作国家 应用商店合作国家 供应商3理查德·道金斯派对应用和集成——基于SuperOffice CMR在线api 客户和合作伙伴之间的服务条款和DPA中描述。

服务可用性

SuperOffice的目标是保持其服务在“24x7x365”的基础上运行。但是,系统维护可能会导致短期内不可用。定期进行系统维护,为客户提供最佳的性能、安全性和稳定性。十博网站是不是维护我们的维修计划旨在尽量减少对正常营业时间的干扰。

目前,SuperOffice使用以下维护时间表(所有时间都是CET +1):

  • 系统维护:操作系统补丁、更新、软件到后端系统的重新配置。这个活动安排在每两周的周五00:00到06:00之间。
  • 应用程序维护SuperOffice应用软件的升级计划为每三周的周二22:00(10%的客户),其余的客户在接下来的周五22:00升级。十博网站是不是维护
  • 服务器回收:每天晚上02:00服务器被回收,导致系统连接暂时下降(1-3秒)。用户通常会自动重新登录。
  • 微软补丁微软每月发布一次安全补丁。这些更新安排在每个月的第二个星期五00:00到06:00之间。
  • 基础设施升级:数据中心、硬件、电力、网络升级计划在周六20:00至周日06:00(如有需要)。
  • 紧急修补:偶尔进行的重大保安更新或类似的保安更新一般会于正常工作时间后约18:00安装。

个别客户的停机时间将根据更改/更新的类型而有所不同。通常,用户会经历短暂的连接中断(几秒钟),然后自动登录。停机时间很少超过30分钟。

所有预定维护都至少提前24小时清晰地显示在每个用户的登录屏幕上。

如果需要维护服务的稳定性,关键的修复程序可能会在每个用户的登录屏幕上发布,并至少提前24小时通知。

上述维护计划旨在以最佳的方式为欧洲的客户和用户提供支持。十博网站是不是维护任何在欧洲以外使用该服务的人,都要遵守相同的维护计划,这意味着在亚洲、北美和南美的正常工作时间内都可以进行维护。

状态页

所有预定的故障都至少提前24小时通知。系统状态和任何计划停机时间将在每个用户的登录屏幕和状态页面上显示:status.superoffice.com

有问题吗?

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    治理

    了解SuperOffice治理模型、风险管理政策和合规程序是如何确保数据保护的。

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    云安全

    了解使用了哪些安全措施和安全协议来保护SuperOffice CRM Online中存储的所有数据。十博电竞

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    合作伙伴和应用程序是SuperOffice生态系统的一部分。我们的App Store中的所有应用程序都经过了测试,并符合安全性和合规性要求。